Política de reembolso

 


CAMBIOS:

  • Tienes 30 días post entrega para realizar cualquier cambio.
  • No aceptamos cambios de aros bajo ninguna circunstancia por motivos de higiene.
  • Las joyas deben ir en su embalaje original, sin uso y en perfectas condiciones.
  • Debes indicar el número de pedido junto al nombre al momento de solicitar el cambio.
  • El costo de envío deberá ser costeado por el cliente.

 

GARANTÍA:

  • Tenemos el plazo de 30 días de garantía posterior a la compra en caso de cualquier falla del producto. 
  • Debes enviarnos fotos o videos de tu producto para analizar si la garantía lo cubre. De ser así, será enviado un producto nuevo sin costos de envío o se realizará la devolución del dinero.
  • No se acepta la garantía en casos de daños provocados por mal uso: deterioro en baño de oro, rotura de cadenas por fuerzas externas o tirones, roturas de piedras por golpes o caídas, oscurecimiento de la plata por uso, ph de la piel, entre otros.
  • No aplica garantía ni devolución en caso de que el producto provoque cualquier tipo de alergia.

*Para solicitar la garantía por favor ponte en contacto con nosotros a través de info@ibizajoyeria.com o a través de nuestra cuenta en Instagram @ibizajoyeriachile.